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Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago: tarjeta de crédito.
Tarjeta de crédito: Puede utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de su compra en nuestra tienda. Los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con tarjetas de crédito y débito se requiere introducir el CVV (Card Verification Value), un código impreso en la tarjeta que se utiliza como medida de seguridad en las transacciones de comercio electrónico.
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
· La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
· Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
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Confirmación de pedido / estado del pedido
Una vez realices un pedido te enviaremos a tu cuenta de correo electrónico un resumen de tu compra con la referencia de pedido, artículos comprados, desglose de gastos. Si quieres que emitamos una factura con fines administrativos puedes solicitarla a nuestra cuenta info@charcosmoda.com
Podrás consultar el estado de tu pedido entrando en tu área de cliente (si has creado una cuenta) o mediante el enlace de seguimiento que te hemos enviado (si has realizado el pedido como invitado). Te informaremos el progreso de tu pedido en todo momento.
Plazo de entrega
Los envíos con destino a cualquier punto de España serán realizados a través de correo postal o mensajería en el caso de Canarias. Colaboramos preferentemente con CORREOS ESPAÑA. Enviaremos tu pedido en un plazo máximo de 2 Ó 3 días hábiles. Recibirás el pedido en la dirección indicada en una plazo máximo de 4 ó 5 días laborables para Península, de 7 a 10 días laborables para Canarias y de 10 a 20 días para resto del mundo. Este plazo comienza en el momento de confirmación de pedido (desde el momento de pago por cualquiera de nuestros medios). Recibirás un correo electrónico informando del estado de tu envío.
Durante la época de rebajas estos plazos podrían retrasarse en 3 días adicionales.
El coste del los envíos para península será gratuito con pedidos de más de 50 €.
Gastos de envío
Península: El coste para pedidos con destino a la Península se establece en 5€ quedando exento de este coste de envío los pedidos con importe superior a 50€.
- Europa: El coste para envíos con importe inferior a 50€ se establece en 10€. Los pedidos con importe superior serán enviado sin coste
- Resto del mundo: El coste para envíos con importe inferior a 50€ se establece en 15€. Los pedidos con importe superior serán enviados sin coste.
Devoluciones y cambios
Dispones de un plazo máximo de 30 días naturales, desde el momento de recepción de tu pedido, para solicitar el cambio o devolución.
Puedes solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo comprado en nuestra web excepto los artículos pertenecientes a las categorías de:
INTERIORES, PELO Y COLONIAS.
No es necesario justificar la decisión de cambio o devolución. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a info@charcosmoda.com para gestionar tu cambio o devolución de forma personalizada.
Una vez hayas solicitado tu cambio o devolución, deberás entregar el artículo en las mismas condiciones que lo recibiste , etiquetado original y todas las etiquetas de interior. En su embalaje original e incluir dentro del paquete una copia de la hoja de devolución o del original del pedido.
El coste de envío de devolución dentro de los 15 primeros días será GRATIS, excepto en los artículos que estén en oferta. Correrá a cargo del cliente el transporte de las devoluciones parciales, salvo en caso de artículos con defecto de fábrica.
Los artículos devueltos deben incluir una copia de la hoja de pedido. En caso de no disponer de ella podrás adjuntar un papel reflejando el número de pedido, artículos a devolver, talla solicitada (en caso de cambio de talla), y en caso de que su pedido fuera pagado contra-reembolso o transferencia, un número de cuenta en el que realizar el abono del importe.
Si tienes alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quiere realizar alguna consulta puede contactar con nosotros en info@charcosmoda.com o llamando al 987 404 091
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los artículos usados además de los que no cuenten con la etiqueta original.
Garantía
En caso de que los bienes entregados presenten imperfecciones, defectos de fabrica o no cumplan las especificaciones señaladas y sea necesario repararlos, sustituirlos, rebajar o reembolsar el precio pagado, buscaremos la solución idónea para que puedas disponer del producto en condiciones óptimas o puedas gestionar su devolución.
Imágenes
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Resolución de conflictos
Para la resolución de conflictos, las partes se someten con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Ponferrada (León).